care & support

Purchase & Maintenance Notes

香港工作室 | Drummap Design Store

地址｜香港九龍荔枝角長沙灣道 790 號 4 樓

查詢｜+852 9085 2006 （或按網頁右下方 WhatsApp 圖示） ｜drummapdesign@gmail.com
配送與自取安排 | Shipping, Delivery & In-Store Pick-up

門市取貨｜IN-STORE PICK-UP ：

客人可親臨我們的工作坊自取。

地址：香港九龍荔枝角長沙灣道 790 號 4 樓


本地配送 （香港）｜LOCAL DELIVERY (HONG KONG) ：

預設使用順豐速運（SF Express）上門配送。


國際配送｜INTERNATIONAL SHIPPING : 

運費將於結帳時根據地區自動計算，我們使用 FedEx、DHL、順豐或郵政服務，並確保提供全程物流追蹤（Tracking Number）。相關進口稅項由買家自行承擔。


進口與稅金｜IMPORT TAXES & DUTIES : 

All international shipments are sent DDU (Delivered Duty Unpaid). Your local customs authority may charge import duties and taxes before delivery, which are the buyer's responsibility.
客製產品工期｜Custom Products Lead Time

每一組鼓均經過精密計算與手工打造，所需工期如下（由確認報價後起計）：

  • Snare Drums： 約 2 至 4 週。
  • Drumsets： 最快約 4 至 6 週。
退貨及退款政策 | RETURN & REFUND

客製化產品｜CUSTOMER ORDERS：由於客製鼓組及零件均為量身打造，一旦確認設計並開始製作，恕不接受退款或更換。

現貨產品｜READY-TO-SHIP PRODUCTS：若產品（如 DUO、五金配件）在收貨後 7 天內發現非人為造成的結構性損壞，請與我們聯絡以安排更換。
Product Care & Material Integrity | 產品保養與材質特性

1. 天然木材與塗裝｜The Living Material

我們選用天然木材，這意味著每一件產品都擁有獨一無二的靈魂。

  • 獨特性 (Uniqueness)： 每件木質產品的紋理與色澤皆由自然生成。你收到的實品紋路與照片必有差異，這正是手工工藝與天然材質最美的地方。
  • 自然演變 (Aging & Patina)： 木材是會「呼吸」的材料。隨時間推移、光照、環境濕度變化以及頻繁的使用，木材色澤會逐漸產生自然的「熟成」變化。這不是瑕疵，而是這件產品與你共同累積的歲月痕跡。
  • 清潔 (Cleaning)： 僅需使用柔軟的乾微纖維布擦拭表面灰塵。切勿使用化學溶劑或噴蠟，以免破壞木材表面的天然塗層。



2. 金屬硬件｜The Precision Engine 

硬件是確保打擊反饋與精準度的關鍵組件。

  • 防氧化 (Oxidation)： 金屬表面（如 Lugs, Hoops, Trigger Parts）在潮濕環境或接觸汗水後可能產生自然氧化。建議在使用後，用乾布擦拭金屬部分，去除酸性物質，以保持其光澤。
  • 潤滑 (Maintenance)： 針對螺絲與活動關節，建議定期使用極少量的專業潤滑油，確保機械結構的順暢與精準度。



3. 鼓具整體保養｜The Lifespan 

為了確保你的 drummapdesign 作品能伴隨你進行長年的感官探索：

  • 環境控制 (Humidity Control)： 建議將產品存放於相對濕度穩定（45%-55%）的環境中。
  • 極端溫度 (Temperature)： 避免將鼓具長時間放置於高溫的車內或受陽光直射的地方。極端的溫差會損害木材的結構完整性。
  • 定期檢查 (Regular Checking)： 定期檢查所有螺絲的鬆緊度。合適的安裝與正確的調音，不只能保護鼓具，更能延續其最佳的音色回饋。

對於聲音或工藝有任何疑問？我們隨時準備與你探索更多可能。

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